Детальніше. Отже, як діяти, якщо право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушили:
- спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- у разі відмови звернутись до керівництва закладу або на «гарячу лінію» установи і ще раз попросити обслуговувати вас українською;
- якщо попередній пункт не дав результатів, то потрібно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців) та дані закладу (назва, адреса, контакти);
- подати скаргу Уповноваженому на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, або на електронну пошту: [email protected], або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого;
- у скарзі неодмінно потрібно зазначити: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викласти суть звернення: який саме заклад та працівник закладу працівник, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Також варто додати докази на підтвердження.
Що ще варто знати про написання скарги? Письмову скаргу слід підписати та вказати дату написання. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну адресу, на яку може бути надіслана відповідь. Електронну заяву не потрібно підписувати електронним підписом. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.
Як поступово перейти на українську? Якщо ви народилися у російськомовній сім’ї чи ростете у російськомовному середовищі, але хочете спілкуватися державною мовою, маємо для вас кілька порад:
- у налаштуваннях змініть мову свого смартфона та ноутбука / комп’ютера на українську;
- на сайтах завжди перемикайтеся з російськомовної версії та україномовну;
- знайдіть групу підтримки — людей, які теж намагаються перейти на українську, спілкуйтеся у їхньому оточенні;
- старайтеся більше читати, слухати, дивитися україномовного контенту;
- намагайтеся вести свої соцмережі державною;
- у спілкуванні з родиною, друзями, однокурсниками, колегами починайте поступово спілкуватися українською.
Фото: pexels.com