Що робити, якщо не хочуть обслуговувати українською? Інструкція від мовного омбудсмена

Конфлікт варто спробувати вирішити на місці, звернутися до адміністратора. Якщо не подіє — зібрати докази (фото, відео) і надіслати скаргу Уповноваженому із захисту державної мови Тарасові Кременю. Про алгоритм дій мовний омбудсмен написав на своїй сторінці у Фейсбуці.

Чому це важливо. Якщо кожен, кого обслуговують російською, щоразу буде просити говорити з ним українською, писати скарги, якщо цього не відбулося, то це може прискорити «українізацію» сфери послуг в Україні.

Детальніше. Отже, як діяти, якщо право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушили:

  1. спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
  2. у разі відмови звернутись до керівництва закладу або на «гарячу лінію» установи і ще раз попросити обслуговувати вас українською;
  3. якщо попередній пункт не дав результатів, то потрібно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців) та дані закладу (назва, адреса, контакти);
  4. подати скаргу Уповноваженому на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, або на електронну пошту: skarha@mova-ombudsman.gov.ua, або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого;
  5.  у скарзі неодмінно потрібно зазначити: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викласти суть звернення: який саме заклад та працівник закладу працівник, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Також варто додати докази на підтвердження.

Що ще варто знати про написання скарги? Письмову скаргу слід підписати та вказати дату написання. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну адресу, на яку може бути надіслана відповідь. Електронну заяву не потрібно підписувати електронним підписом. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Як поступово перейти на українську? Якщо ви народилися у російськомовній сім’ї чи ростете у російськомовному середовищі, але хочете спілкуватися державною мовою, маємо для вас кілька порад:

  • у налаштуваннях змініть мову свого смартфона та ноутбука / комп’ютера на українську;
  • на сайтах завжди перемикайтеся з російськомовної версії та україномовну;
  • знайдіть групу підтримки — людей, які теж намагаються перейти на українську, спілкуйтеся у їхньому оточенні;
  • старайтеся більше читати, слухати, дивитися україномовного контенту;
  • намагайтеся вести свої соцмережі державною;
  • у спілкуванні з родиною, друзями, однокурсниками, колегами починайте поступово спілкуватися українською.

Фото: pexels.com

«Мавка. Лісова пісня» став найкасовішим мультфільмом за всю історію українського кінопрокату

Чотири вікенди поспіль мультфільм очолює рейтинги кількості куплених квитків. Загалом за місяць прокату вдалося зібрати 98 634 367 грн.

Читати далі
+ 7 слів

Три танки Leopard 2 від Португалії вже в Україні

Португалія передала обіцяні Leopard 2 про це пише Міноборони країни у Twitter.

Читати далі
+ 13 слів

«Тимчасові села» в Україні побудують Велика Британія та Польща

Для людей, які втратили домівки внаслідок російського вторгнення, партнери побудують тимчасове житло на заході та в центрі України.

Читати далі
+ 60 слів

Спецпризначенці СБУ знищили зенітно-ракетний комплекс «ТОР»

За допомогою дрона-камікадзе вдалося вразити російський «ТОР» — універсальний засіб протиповітряної оборони.

Читати далі
+ 62 слів

Президент «Мотор Січі» блокував передачу гелікоптера для ГУР

СБУ встановила, що президент компанії з розробки, ремонту авіації Вячеслав Богуслаєв перешкоджав роботі Сил оборони на користь агресора.

Читати далі
+ 53 слів

Танки Challenger-2 вже в Україні. Головне за ніч і ранок 28 березня

Міністр оборони показав танки Challenger-2, які передала Велика Британія. Вже скоро їх відправлять на передову. 

Читати далі
+ 150 слів

Авдіївку закривають на в'їзд. Що відбувається у місті?

Noo

Авдіївка Донецької області з 27 березня — закрита для в’їзду. Місто включили до «червоної зони». Туди не зможуть потрапити, зокрема, журналісти та волонтери. Про це повідомив голова Авдіївської міської військової адміністрації Віталій Барабаш у телеграмі. 

Читати далі
+ 294 слів

Інклюзивний електропоїзд «Львів-Рівне-Львів» запускає Укрзалізниця

«Укрзалізниця» модернізувала електропоїзд за маршрутом «Львів-Рівне-Львів», враховуючи потреби людей з інвалідністю. Поїзд №804/803/806/805 почне курсувати із 28 березня. Про це йдеться в телеграмі Укрзалізниці. 

Читати далі
+ 38 слів
Що там ще
+ 5907 новин