Що робити, якщо не хочуть обслуговувати українською? Інструкція від мовного омбудсмена

Конфлікт варто спробувати вирішити на місці, звернутися до адміністратора. Якщо не подіє — зібрати докази (фото, відео) і надіслати скаргу Уповноваженому із захисту державної мови Тарасові Кременю. Про алгоритм дій мовний омбудсмен написав на своїй сторінці у Фейсбуці.

Чому це важливо. Якщо кожен, кого обслуговують російською, щоразу буде просити говорити з ним українською, писати скарги, якщо цього не відбулося, то це може прискорити «українізацію» сфери послуг в Україні.

Детальніше. Отже, як діяти, якщо право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушили:

  1. спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
  2. у разі відмови звернутись до керівництва закладу або на «гарячу лінію» установи і ще раз попросити обслуговувати вас українською;
  3. якщо попередній пункт не дав результатів, то потрібно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців) та дані закладу (назва, адреса, контакти);
  4. подати скаргу Уповноваженому на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, або на електронну пошту: skarha@mova-ombudsman.gov.ua, або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого;
  5.  у скарзі неодмінно потрібно зазначити: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викласти суть звернення: який саме заклад та працівник закладу працівник, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Також варто додати докази на підтвердження.

Що ще варто знати про написання скарги? Письмову скаргу слід підписати та вказати дату написання. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну адресу, на яку може бути надіслана відповідь. Електронну заяву не потрібно підписувати електронним підписом. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Як поступово перейти на українську? Якщо ви народилися у російськомовній сім’ї чи ростете у російськомовному середовищі, але хочете спілкуватися державною мовою, маємо для вас кілька порад:

  • у налаштуваннях змініть мову свого смартфона та ноутбука / комп’ютера на українську;
  • на сайтах завжди перемикайтеся з російськомовної версії та україномовну;
  • знайдіть групу підтримки — людей, які теж намагаються перейти на українську, спілкуйтеся у їхньому оточенні;
  • старайтеся більше читати, слухати, дивитися україномовного контенту;
  • намагайтеся вести свої соцмережі державною;
  • у спілкуванні з родиною, друзями, однокурсниками, колегами починайте поступово спілкуватися українською.

Фото: pexels.com

відреагувати
LIKE
Noo
Wow
WTF

Що відомо про нового очільника Фонду держмайна Дмитра Наталуху?

Сьогодні, 14 січня, Верховна Рада підтримала кандидатуру Дмитра Наталухи на посаду голови Фонду держмайна. За проголосували 244 депутати. Про це стало відомо з трансляції пленарного засідання. 

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 14 слів

Рада проголосувала за призначення Дениса Шмигаля Першим віцепремʼєром — міністром енергетики України

Верховна Рада підтримала призначення Дениса Шмигаля Першим віцепремʼєром — міністром енергетики України. За його кандидатуру проголосували 248 депутатів. Про це стало відомо з трансляції засідання. 

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 13 слів

​З п'яти населених пунктів Запорізької області оголосили обов'язкову евакуацію дітей

З п’яти населених пунктів Запорізької області оголосили обов’язкову евакуацію дітей разом з батьками чи законними представниками. Йдеться про 40 дітей з 26 родин у двох громадах. Про це заявили в Мінрозвитку. 

Читати далі
+ 23 слів

«Десятка за дві сесії»: НЗЛ зібрало головне з матеріалів НАБУ у справі Тимошенко

Сьогодні, 14 січня, НАБУ і САП оголосили підозру керівниці депутатської фракції парламенту. З опублікованих матеріалів прослуховування випливає, що йдеться про лідерку партії «Батьківщина» Юлію Тимошенко.

За даними слідства, йдеться про регулярний механізм співпраці, який передбачав виплати наперед та був розрахований на тривалий період. Народним депутатам мали надходити вказівки щодо голосування, а в окремих випадках — щодо утримання або неучасті в голосуванні.

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 65 слів

Рада проголосувала за призначення Михайла Федорова міністром оборони України

Верховна Рада підтримала призначення Михайла Федорова міністром оборони України. Призначення міністра підтримали 277 депутатів, ще 9 — утрималися. Про це стало відомо з трансляції засідання.

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 12 слів

Вісім українських митців пройшли до фіналу Болонської виставки ілюстраторів

Вісім українських художників потрапили до переліку фіналістів 60-ї Болонської виставки ілюстраторів. Про це повідомили на сайті премії. 

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 23 слів

НАБУ і САП оголосили підозру Юлії Тимошенко — про це стало відомо з матеріалів прослуховування

НАБУ і САП оголосили підозру керівниці депутатської фракції парламенту. З опублікованих матеріалів прослуховування випливає, що йдеться про лідерку партії «Батьківщина» Юлію Тимошенко. 

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 12 слів

Юлія Тимошенко підтвердила обшуки в офісі партії «Батьківщина». Що відомо?

Лідерка партії «Батьківщина» Юлія Тимошенко підтвердила обшуки в партійному офісі та відкинула усі звинувачення, про які раніше повідомляли у НАБУ та САП. Вона назвала їх «політичним замовленням». Про це вона повідомила у соцмережах. 

Зараз саме час підтримати незалежну журналістику — долучайтеся до Спільноти

Читати далі
+ 7 слів
Що там ще
+ 13388 новин